Cada parcela pode ter até quatro lembretes, cada um com liga e desliga próprio: Antes, de 1 a 5 dias antes do vencimento, com padrão de 2; No dia do vencimento; Depois, de 2 a 30 dias depois do vencimento, com padrão de 3; e a 2ª tentativa, de 2 a 30 dias depois da mensagem Depois, com padrão de 5. Elas saem dentro do horário de envio que você definir, que vem das 9h às 18h, de segunda a sábado.
Régua de cobrança: o lembrete de pagamento sai sozinho pelo WhatsApp
Cada parcela do contas a receber ganha os seus lembretes: antes do vencimento, no dia, depois e uma segunda tentativa. As mensagens saem pelo WhatsApp da empresa, no horário que você escolher, e param na hora em que a conta é paga.
Antes, no dia e depois do vencimento
Para quando a conta é paga
Texto do jeito da casa
Cobrar é a parte que ninguém quer fazer
O pacote ficou parcelado, o cliente levou o produto para pagar no fim do mês, a parcela do tratamento vence na sexta. Tudo anotado no contas a receber. O problema é o dia seguinte ao vencimento: alguém precisa mandar mensagem, e esse alguém é quem atende o mesmo cliente na cadeira. A cobrança fica para amanhã, depois para a semana que vem, e o atraso de dois dias vira um atraso de dois meses.
Não é falta de vontade de pagar. Na maioria das vezes o cliente simplesmente esqueceu a data, e um lembrete na hora certa resolveria. Só que ninguém tem tempo de olhar a lista de vencimentos todo dia e escrever para cada um.
Lembrar antes evita cobrar depois
O lembrete que chega dois dias antes do vencimento não é cobrança, é gentileza. Ele dá tempo de o cliente se organizar, e boa parte das contas é paga ali, sem que ninguém precise falar de atraso. A cobrança de verdade fica só para quem passou do prazo.
Cobrar quem já pagou é o pior erro
Mandar "sua conta venceu" para quem pagou ontem constrange o cliente e queima a relação. Por isso a cobrança automática só funciona se ela souber o que já foi pago, na hora em que a baixa é dada, e não no fim do dia.
A régua tira a cobrança da boca de quem atende. O cliente recebe o lembrete do sistema, e a conversa no balcão continua sendo sobre o atendimento.
Parar de cobrar cliente na mão
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Da parcela lançada ao lembrete no WhatsApp
Você liga a régua e escolhe os lembretes uma vez. Depois disso, cada parcela lançada no contas a receber já entra na fila com as datas certas.
Lembrete Antes, como já vem pronto
Oi, {nome}! Tudo bem? 😊
Passando para lembrar que o seu pagamento de {valor} com a {empresa} vence em {vencimento}.
Qualquer dúvida, é só chamar por aqui!
Variáveis disponíveis
{nome}
{valor}
{vencimento}
{empresa}
{dias_atraso}
1
Liga a régua e escolhe os lembretes
São quatro, cada um com liga e desliga: Antes, de 1 a 5 dias antes do vencimento; No dia; Depois, de 2 a 30 dias depois; e a 2ª tentativa, de 2 a 30 dias depois da mensagem Depois. Uma linha do tempo na tela mostra em que dia cada um sairia.
2
Cada parcela entra na fila
Lançou a parcela no contas a receber, os lembretes dela já ficam programados. Mudou o vencimento, as datas acompanham. Venda para o Consumidor Final fica de fora, e o cliente sem WhatsApp no cadastro aparece na fila com o motivo.
3
Respeita os seus dias de envio
O horário vem das 9h às 18h, de segunda a sábado, e você muda. Se a data cair num dia sem envio, o Antes volta para o dia anterior, o Depois e a 2ª tentativa vão para o próximo, e o lembrete No dia não sai.
4
As mensagens saem uma atrás da outra
No dia, a fila começa no início do horário de envio, com 3 minutos entre uma mensagem e outra. Com o WhatsApp desconectado, o sistema tenta de novo a cada 10 minutos, e a falha no envio tem até 3 tentativas.
5
Pagou, parou
Deu baixa na parcela, os lembretes que faltam são cancelados na hora. No pagamento parcial, a parcela que sobra herda o que já foi enviado, e o cliente não recebe o mesmo lembrete duas vezes.
Montar a minha régua de cobrança
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Cada lembrete à vista, na fila e na parcela
A cobrança automática não some da sua vista. Dá para ver o que vai sair, o que já saiu e o que não saiu, com o motivo escrito em português.
A fila de envios abre num calendário que marca os dias com lembrete, com visão por dia ou por semana e filtro por etapa. Em cada mensagem aparecem o cliente, o valor, o vencimento e o texto que vai sair. Dá para enviar agora, tirar aquela mensagem da fila ou parar a cobrança da parcela inteira.
No contas a receber, cada parcela com cobrança ganha um selo do WhatsApp. Ele abre a lista dos lembretes daquela parcela, com o dia em que cada um sai, o texto do que já foi enviado e o botão para parar a cobrança ali mesmo.
A régua usa o mesmo WhatsApp da automação de mensagens, e a conexão é feita pelo administrador na própria página da cobrança.
Pendente
Enviada
Falhou
Não saiu no dia
Cancelada
Fila com calendário
Em filaOs dias com lembrete ficam marcados, e cada mensagem mostra o horário previsto, com os botões para enviar na hora ou tirar da fila.
Selo na parcela
Contas a receberA parcela mostra quantos lembretes já saíram e quando sai o próximo, sem você precisar sair da tela do contas a receber.
Motivo de cada parada
RegistroConta paga, Sem WhatsApp, Consumidor Final, Vence num dia sem envio, Tirada da fila ou Falha no envio. O que não saiu diz por quê.
A cobrança tem permissão própria. O colaborador só vê a fila e muda a configuração se o administrador der a permissão Cobrança para ele.
Ver a fila de cobrança por dentro
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Os quatro lembretes da régua
Cada um tem o texto próprio, já pronto, e você reescreve do jeito da casa, com o botão para voltar ao texto padrão quando quiser.
Antes
LembreteO aviso gentil de que a conta está chegando, com o valor e a data, para o cliente se organizar antes.
De 1 a 5 dias antes, padrão de 2No dia
VencimentoO lembrete de que hoje é o dia do pagamento, com o aviso para desconsiderar se já estiver pago.
No dia do vencimentoDepois
CobrançaA primeira cobrança de verdade: o pagamento venceu e ainda consta em aberto, com espaço para o cliente avisar se já pagou.
De 2 a 30 dias depois, padrão de 32ª tentativa
CobrançaO último toque, com os dias de atraso, e a abertura para combinar outra forma de pagamento.
De 2 a 30 dias depois do Depois, padrão de 5A renovação do clube de assinatura também entra
Com a Renovação do Clube ligada, quando o ciclo da assinatura termina a renovação entra no contas a receber vencendo no prazo que você escolher, de 0 a 30 dias depois, e a régua cobra no dia e depois do vencimento. Renovação não tem o lembrete Antes, porque ninguém sabe com antecedência o dia em que o cliente vai usar o último crédito.
Escrever os meus lembretes
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O que a régua de cobrança do Belflow oferece
Configurada uma vez, cuida de cada parcela do contas a receber, do lançamento até a baixa.
Quatro lembretes por parcela
Antes, no dia, depois e a 2ª tentativa, cada um com liga e desliga e o prazo em dias que você escolher.
Linha do tempo na configuração
A tela mostra em que dia cada lembrete sairia, antes de você salvar qualquer mudança.
Dias e horário de envio
Você escolhe o horário e os dias da semana, e as datas se ajustam quando caem num dia sem envio.
Para na hora da baixa
Deu baixa na parcela, os lembretes que faltam são cancelados. No pagamento parcial, o que já saiu não se repete.
Texto próprio para cada lembrete
Até 1000 caracteres, com variáveis de nome, valor, vencimento, empresa e dias de atraso, e o botão para voltar ao padrão.
Fila com calendário
Visão por dia ou por semana, filtro por etapa, envio na hora e tirar da fila.
Selo no contas a receber
Cada parcela mostra os lembretes dela e quando sai o próximo, com o botão para parar a cobrança.
Renovação do clube
A renovação da assinatura entra na régua com prazo de 0 a 30 dias, sem o lembrete Antes.
Permissão própria
O colaborador só vê e configura a cobrança com a permissão Cobrança, dada pelo administrador.
Testar a régua de cobrança grátis
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Tire a cobrança das suas mãos
A régua de cobrança já vem no Belflow. Nos 7 dias de teste dá para conectar o WhatsApp, lançar uma parcela no contas a receber e ver os lembretes dela entrarem na fila de envios.
Perguntas frequentes sobre régua de cobrança
Deu baixa na parcela do contas a receber, as mensagens que ainda não saíram são canceladas na hora. No pagamento parcial, a parcela que sobra herda o que já foi enviado, para o cliente não receber o mesmo lembrete duas vezes.
Cada lembrete se ajusta de um jeito. O Antes volta para o dia de envio anterior, o Depois e a 2ª tentativa vão para o próximo dia de envio, e o lembrete No dia não sai, porque mandar no dia seguinte já seria outra mensagem. Ele fica registrado na fila como Vence num dia sem envio.
Não. O Belflow não emite boleto nem link de pagamento. O texto de cada lembrete é seu, com até 1000 caracteres, e dá para escrever nele a sua chave Pix ou a forma de pagamento da casa. As variáveis trazem o nome do cliente, o valor em aberto, o vencimento, o nome da empresa e, depois do vencimento, os dias de atraso.
O cliente com parcela em aberto no contas a receber e WhatsApp no cadastro. A venda feita para o Consumidor Final fica de fora, e o cliente sem WhatsApp aparece na fila com o motivo Sem WhatsApp, para você corrigir o cadastro.
Se você ligar a Renovação do Clube. Com ela, quando o ciclo da assinatura termina, a renovação entra no contas a receber vencendo de 0 a 30 dias depois, conforme o prazo que você escolher, e a régua cobra no dia e depois do vencimento, sem o lembrete Antes. Com ela desligada, as parcelas do clube ficam de fora da régua.
Só quem tiver a permissão Cobrança, que é dada pelo administrador. Com ela, o colaborador vê a fila e muda a configuração. Conectar o WhatsApp da empresa continua sendo coisa do administrador.
Para o número da empresa não parecer um disparo em massa. As mensagens do dia saem uma atrás da outra, com 3 minutos entre elas, a partir do início do horário de envio. Se o WhatsApp estiver desconectado, o sistema tenta de novo a cada 10 minutos, e se o envio falhar são até 3 tentativas, com 15 minutos entre uma e outra.